一个部门的诞生

故事灵感启发自 2014 年轰动全港的真实退订纠纷事件。青年德仔（戴玉麒饰）因为某电视台会员套餐退订难的问题，多次拨打客服电话无果，在线下办理时又遭遇重重阻碍。在层层推诿的官僚机制逼迫下，他阴差阳错地变成了一名“持枪劫匪”，闯入客服大厅挟持了人质。讽刺的是，绑匪德仔不要钱也不要命，唯一的诉求只是“我要Cut台（取消套餐）”。为了自救，客服经理 Ringo（白只饰）、执勤警员（麦沛东饰）、电视台吉祥物扮演者（廖子妤饰）等人质开始疯狂帮劫匪打电话走流程。然而，现代服务机制的魔鬼细节让人抓狂——无休止的等候音乐、机械式的自动回复、层层推诿的规则流程，就连介入的警方和电视台高层也悉数卷入这场荒诞的漩涡中。影片用极具风格的港式黑色幽默，锋利地剖开了职场推诿与普通人面对现代机构机制时的无力与荒谬困境。